No. Puedes realizar tus compras como usuario registrado y como usuario invitado. No obstante, si te registras podrás guardar tus direcciones de envío, ver tus pedidos y contactar con nosotros de forma más fácil.

Ponte en contacto a través de contact@ajuar.store indicando tu número de pedido y tus datos fiscales. Te enviaremos una factura lo antes posible.

Sólo podrás solicitar la modificación o cancelación de tu pedido si no se encuentra en un estado de preparación avanzado. Ponte en contacto lo antes posible a través del correo contact@ajuar.store. Recuerda indicar el número de pedido.

Si el producto está en stock, el tiempo de entrega estimado son 7 días hábiles. No obstante, no podemos controlar incidencias que puedan ocurrir por parte de las agencias de transporte colaboradoras o de cualquier otro contratiempo que pueda ocurrir. Por este motivo, los tiempos de entrega indicados son siempre estimados y no podemos garantizar al 100% que siempre se vayan a cumplir de acuerdo a la planificación. Tan pronto recibamos tu pedido el equipo de Ajuar nos pondremos manos a la obra para que recibas tu pedido lo antes posible.

Los gastos de envío se calculan en la pantalla final, justo antes de realizar el pago. Esto nos permite calcular el volumen y el peso de lo que contiene tu cesta de la compra y darte un precio lo más ajustado posible. A partir de ciertos importes totales de compras, los gastos de envío son gratuitos.

Si has recibido la confirmación de que tu pedido ha sido procesado y enviado y aún y así, no lo recibes, te recomendamos que consultes el número de seguimiento facilitado por la agencia de transporte. De este modo, podrás comprobar en qué punto se encuentra tu paquete y tener una fecha estimada de cuándo vas a recibirlo. Si esto no te ayuda, te aconsejamos que te pongas en contacto con la agencia de transporte. Verás qué agencia de transporte se te ha asignado en dicho email de confirmación. Este es el procedimiento más directo y rápido para realizar una trazabilidad de tu pedido.

Escríbenos a contact@ajuar.store y dinos tú numero de pedido. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para darte una solución.

Tienes 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para poder informar de tu deseo de realizar una devolución. En este caso, nosotros organizaremos el transporte con la misma agencia con el que lo recibiste. El coste del envío correrá por parte del cliente. Recuerda que debes cumplir los requisitos descritos en nuestra política de devoluciones y facilitarnos el número de pedido, la fecha de recepción del mismo, tu dirección y tus datos personales a contact@ajuar.store.

Deberás enviarnos los productos que no desees con su embalaje original y sin usar. Recuerda adjuntar una copia del recibo de compra o factura. Antes de devolver el producto recuerda asegurarte de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.

Procesaremos la devolución del importe que abonaste, menos el coste del transporte, mediante el mismo método de pago. Lo haremos tan rápido como nos sea posible, tras haber recibido todos los productos que has devuelto.

No podrás devolver productos hechos a medida o fabricados expresamente para ti.

En este caso, dispones de 48 horas para comunicárnoslo enviándonos un correo a contact@ajuar.store. Recuerda que tienes que indicar el número de pedido, los motivos de la incidencia y fotos que lo demuestren con suficiente claridad. Procederemos a la sustitución del producto siempre y cuando sea posible sin ningún gasto para ti. En caso de no poder procesar una sustitución, procederemos a la devolución íntegra del importe que pagaste.